De servicedesk behaalde 92% klanttevredenheid!

Door Celeste Greve

11 november 2020

We kregen een mooie score voor klanttevredenheid van de servicedesk, dus we zetten ze in de spotlights!

De servicedesk behaalde 92% klanttevredenheid!
We wisten natuurlijk al dat onze servicedesk servicegericht was, maar ook het meest recente klanttevredenheidsonderzoek laat een prachtig score zien.
Zij behaalden een klanttevredenheid van 92% op de eerste lijn!

De eerste lijn is verantwoordelijk voor de telefonische vragen en het eerste mailcontact. Zij staan je te woord, helpen je en hebben als doel dat je weer goed kunt werken.
Wanneer het een technischer probleem omvat, wordt het na uitvraag van de eerste lijn verder opgepakt door onze development afdeling.

Dames en heren keep up the good work. Succes met het verder optimaliseren van de processen zodat we de klanten nog beter kunnen bedienen!
Terug naar overzicht